Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE FORKAST SAC

Última actualización: 18 de noviembre de 2025

Forkast SAC (“Forkast”, “nosotros” o “la Empresa”) respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios, incluyendo aquellos accesados mediante códigos QR o enlaces proporcionados por restaurantes y otros establecimientos afiliados.

El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por D.S. N.° 003-2013-JUS y las normas complementarias emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en el Perú.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Forkast SAC

RUC: 20614742764

Domicilio: C. Mártir José Olaya 169, Miraflores 15074, Lima, Perú

Correo de contacto: support@forkast.me

Forkast SAC es titular del Banco de Datos Personales denominado “Usuarios de Plataforma Forkast”, inscrito o en proceso de inscripción ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

2. Ámbito de aplicación y rol de los restaurantes

Cuando usted escanea un código QR o accede a un enlace de Forkast en un restaurante u otro establecimiento afiliado:

El restaurante o establecimiento (“Cliente de Forkast”) utiliza la plataforma de Forkast para gestionar campañas promocionales, programas de fidelización y comunicación con sus clientes.

Forkast SAC actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales en el marco de la plataforma Forkast, para las finalidades descritas en esta Política, en coordinación con el restaurante.

El restaurante es responsable de las actividades propias de su servicio (atención en mesa, calidad del producto, facturación, etc.) y del contenido de las campañas que le envía. Forkast no es responsable de la atención brindada por el restaurante, ni de la ejecución material de sus promociones.

Forkast podrá utilizar los datos recopilados para elaborar reportes y análisis agregados para sus clientes (restaurantes), sin que esto implique que Forkast venda o alquile sus datos personales.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de contacto

Dirección de correo electrónico, proporcionada voluntariamente por usted al interactuar con los enlaces o formularios vinculados a los códigos QR o a la plataforma de Forkast.

Datos técnicos y de uso

Dirección IP.

Tipo y versión de navegador.

Tipo de dispositivo y sistema operativo.

Fecha y hora de acceso.

Ubicación aproximada (por ejemplo, ciudad o país, inferida de la IP).

Información sobre sus interacciones con la plataforma (apertura de enlaces, clics en campañas, etc.).

Datos relacionados con su experiencia en el restaurante

Información sobre las visitas asociadas al restaurante (por ejemplo, frecuencia de escaneo de QR en un establecimiento afiliado, participación en promociones o programas de fidelización).

Respuestas opcionales a encuestas de satisfacción, si corresponde.

No recopilamos ni tratamos datos personales sensibles a través de esta plataforma.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades:

4.1. Finalidades necesarias para la prestación del servicio

Estas finalidades se basan en la ejecución de la relación contractual o precontractual y/o en el interés legítimo de Forkast y de sus clientes, siempre que no se vulneren sus derechos fundamentales:

a) Permitir que los restaurantes afiliados gestionen campañas promocionales, programas de fidelización y comunicaciones relacionadas con los servicios que le ofrecen a través de Forkast.

b) Gestionar el funcionamiento técnico y operativo de la plataforma (incluyendo soporte, mantenimiento, monitoreo de rendimiento y prevención de fraudes o usos indebidos).

c) Elaborar reportes y análisis de uso en forma agregada o pseudonimizada, incluyendo la frecuencia de visitas a los restaurantes afiliados, con el objetivo de mejorar los servicios de Forkast y de sus clientes.

d) Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

4.2. Finalidades sujetas a su consentimiento

Estas finalidades se activan únicamente cuando usted marca la casilla de consentimiento:

a) Envío de campañas publicitarias, promociones y comunicaciones comerciales de los restaurantes y establecimientos afiliados a Forkast SAC, y/o de Forkast cuando actúe como aliado comercial de dichos establecimientos.

b) Envío de encuestas de satisfacción u otras comunicaciones con fines de marketing relacional.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante los canales indicados en esta Política.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en:

Su consentimiento expreso para el envío de campañas publicitarias, promociones y comunicaciones comerciales.

La ejecución de la relación contractual o precontractual con usted, cuando utiliza la plataforma para acceder a servicios o promociones de un restaurante afiliado.

El interés legítimo de Forkast y de sus clientes en garantizar la seguridad de la plataforma, realizar análisis agregados para optimizar los servicios y prevenir el fraude, siempre respetando sus derechos y libertades fundamentales.

El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Forkast.

6. Almacenamiento, seguridad y plazos de conservación

Forkast SAC almacena sus datos personales en sistemas y servidores que cuentan con medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales adecuadas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Entre dichas medidas se incluyen, entre otras:

Uso de protocolos seguros de comunicación (por ejemplo, HTTPS) para la transmisión de datos.

Control de accesos y limitación del acceso a los datos solo al personal y colaboradores debidamente autorizados por Forkast SAC.

Políticas de contraseñas y autenticación robustas.

Registros de actividad y monitoreo para detectar usos indebidos.

Copias de seguridad y mecanismos de continuidad operativa.

Plazos de conservación:

Datos de contacto utilizados para campañas promocionales: se conservarán mientras usted mantenga una relación activa con un restaurante afiliado a través de Forkast y/o mientras no retire su consentimiento, y por un plazo máximo de 2 años desde su última interacción con nuestras comunicaciones, salvo obligación legal distinta.

Datos técnicos y registros de uso (IP, logs, etc.): se conservarán por un periodo máximo de 12 meses, salvo que sea necesario conservarlos por un plazo mayor para el cumplimiento de una obligación legal o la atención de un proceso administrativo o judicial.

Datos tratados de forma agregada o anonimizados para fines estadísticos o de análisis: podrán conservarse de forma indefinida, en la medida en que no permitan identificarlo.

7. Compartición de datos personales

Forkast SAC no vende ni alquila sus datos personales.

Podemos compartir sus datos personales únicamente en los siguientes supuestos:

Restaurantes y establecimientos afiliados

Los datos de contacto que usted proporcione y la información de su interacción con campañas pueden ser puestos a disposición del restaurante o establecimiento afiliado con el que usted interactúe, para que puedan gestionar sus campañas, programas de fidelización y comunicaciones, conforme a las finalidades descritas.

Proveedores de servicios

Podemos compartir sus datos con proveedores que nos prestan servicios de soporte tecnológico, alojamiento de datos (hosting), mensajería electrónica, herramientas de analítica u otros servicios necesarios para la operación de la plataforma. Estos proveedores actúan como encargados de tratamiento y se encuentran sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos personales.

Autoridades competentes

Cuando la ley lo requiera o una autoridad competente lo solicite en el marco de sus funciones.

Forkast SAC no realiza ventas ni alquileres internacionales de datos personales. En caso se requiera utilizar proveedores ubicados en el extranjero, se adoptarán las medidas y garantías necesarias para cumplir con la normativa peruana sobre transferencias internacionales de datos personales.

8. Derechos del titular de los datos (ARCO)

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales que tratamos.

Rectificar aquellos datos que sean inexactos o incompletos.

Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados o cuando así lo considere conveniente, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.

Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.

Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: support@forkast.me

Indicando al menos:

Nombres y apellidos.

Tipo y número de documento de identidad.

Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos sobre los que se refiere.

Correo electrónico para recibir la respuesta.

Forkast SAC responderá su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente (generalmente, hasta 30 días calendario), pudiendo ampliarse razonablemente según la complejidad del caso, lo cual se le comunicará oportunamente.

9. Retiro del consentimiento y baja de comunicaciones

Si en algún momento no desea seguir recibiendo campañas publicitarias o comunicaciones comerciales, puede:

Hacer clic en el enlace de “dar de baja” o “unsubscribe” incluido en los correos que reciba, o

Enviar un correo a support@forkast.me

indicando que desea dejar de recibir comunicaciones comerciales.

El retiro de su consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni las comunicaciones estrictamente necesarias para la prestación del servicio.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Forkast SAC podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la normativa, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos sus datos personales.

Cuando se realicen cambios importantes, se le informará a través de la plataforma, del sitio web o por los medios que resulten razonables. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de esta Política.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo: support@forkast.me

Dirección: C. Mártir José Olaya 169, Miraflores 15074, Lima, Perú