Términos de Servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES - FORKAST SAC
Última actualización: 18 de noviembre de 2025
Bienvenido a Forkast (“Forkast”, “nosotros” o “la Empresa”).
Estos Términos y condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web http://forkast.me
, los sistemas de recolección de correos electrónicos mediante códigos QR o enlaces NFC, los sorteos y programas de fidelización, y cualquier otro servicio ofrecido por Forkast SAC (colectivamente, el “Servicio”).
Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
1. Quiénes somos
Forkast SAC
RUC: 20614742764
Domicilio: C. Mártir José Olaya 169, Miraflores 15074, Lima, Perú
Correo electrónico: support@forkast.me
Forkast ofrece herramientas tecnológicas que permiten a restaurantes, negocios y organizadores de eventos (“Clientes Forkast”) recolectar direcciones de correo electrónico y otros datos de contacto mediante enlaces únicos compartidos por códigos QR, NFC u otros medios digitales, para gestionar campañas promocionales, programas de fidelización y sorteos.
Forkast no es un restaurante ni un proveedor de servicios de alimentación y no presta servicios de consumo de alimentos, delivery ni atención en mesa.
Forkast presta sus servicios en cumplimiento de la normativa peruana aplicable, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), así como las normas de protección de datos personales.
2. Uso del Servicio
Al utilizar el Servicio, usted confirma que:
Tiene al menos 18 años de edad o cuenta con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.
No utilizará el Servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado.
No realizará actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del Servicio o de la experiencia de otros usuarios.
Entiende que Forkast puede almacenar, gestionar y procesar los correos electrónicos y otros datos personales que usted proporcione o que se recolecten mediante el Servicio, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Forkast podrá, a su sola discreción, suspender o restringir el acceso al Servicio si detecta:
Uso fraudulento, abusivo o contrario a la ley.
Incumplimiento de estos Términos.
Comportamientos que puedan afectar negativamente a Forkast, a otros usuarios o a los Clientes Forkast.
Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento.
3. Recolección de datos y privacidad
Cuando escanea un código QR, toca un enlace NFC o accede a una URL de Forkast, podemos recopilar, entre otros:
Direcciones de correo electrónico proporcionadas voluntariamente por los usuarios.
Información básica del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, hora de acceso, dirección IP, ubicación aproximada).
Información sobre sus interacciones con campañas y promociones (apertura de enlaces, participación en sorteos, frecuencia de visitas a un restaurante afiliado, etc.).
Usamos estos datos para:
Entregar y operar el Servicio.
Apoyar a nuestros Clientes (restaurantes, negocios, organizadores de eventos) en la gestión de campañas promocionales y programas de fidelización.
Realizar análisis agregados o pseudonimizados para mejorar el Servicio.
Gestionar sorteos y, en particular, contactar a los ganadores para la entrega de premios.
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y el Código de Protección y Defensa del Consumidor, especialmente en lo relacionado con comunicaciones comerciales y promociones.
Para más detalles sobre cómo manejamos su información personal y sobre sus derechos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocatoria de consentimiento, etc.), consulte nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
4. Rol de Forkast y responsabilidad del Cliente Forkast
4.1. Rol de Forkast
Forkast actúa como proveedor de servicios tecnológicos y, según corresponda, como responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales en el marco de la plataforma.
Forkast no participa en la preparación, venta ni prestación de servicios de alimentos, bebidas u otros consumos del restaurante.
Los restaurantes y demás Clientes Forkast son los únicos responsables de la calidad, idoneidad y seguridad de los productos y servicios que ofrecen al consumidor, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
4.2. Responsabilidad del Cliente Forkast (restaurantes y negocios)
Si usted es un restaurante, negocio u organizador de eventos que utiliza Forkast para recolectar datos:
Es responsable de cumplir con todas las leyes aplicables en materia de protección de datos personales, publicidad, promociones y defensa del consumidor, incluyendo la obtención de consentimientos válidos cuando sea necesario.
Acepta no subir, recolectar ni utilizar correos electrónicos u otros datos de contacto sin la debida autorización de los titulares.
Es responsable frente a los consumidores por el contenido de las promociones, campañas, descuentos o beneficios que ofrezca a través del Servicio, así como de su cumplimiento efectivo, en los términos anunciados, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Se obliga a que la información que brinde a través del Servicio sea clara, veraz, suficiente y fácilmente accesible, evitando cualquier tipo de publicidad engañosa.
Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Forkast frente a cualquier reclamo, sanción o daño derivado de:
El uso indebido de datos personales.
El envío de comunicaciones no autorizadas.
El incumplimiento de la normativa de defensa del consumidor, publicidad o promociones.
La falta de cumplimiento de las promociones u ofertas realizadas por usted a través del Servicio.
5. Sorteo semanal de S/100 (promoción administrada por Forkast)
Forkast organiza un sorteo semanal en el que se entrega un premio de S/100 (cien soles) a un Usuario ganador, mediante transferencia directa realizada por Forkast SAC.
Esta promoción se realiza en cumplimiento de la normativa de protección al consumidor y de publicidad comercial vigente en el Perú, incluyendo las obligaciones sobre información clara, veraz y oportuna.
5.1. Organización y responsabilidad
El sorteo semanal es organizado y administrado exclusivamente por Forkast SAC (RUC 20614742764).
Los restaurantes, negocios y otros Clientes Forkast no intervienen en:
la decisión del ganador,
la comunicación con el ganador, ni
la entrega del premio.
Toda responsabilidad por la gestión del sorteo, la selección de ganadores y la entrega del premio recae en Forkast SAC, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores según el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
5.2. Participación y elegibilidad
Pueden participar en el sorteo semanal los usuarios que:
Hayan interactuado con el Servicio durante el periodo definido para cada sorteo (por ejemplo, escaneando un QR, participando en una campaña o registrando su correo electrónico).
Cumplan con las condiciones específicas de participación que Forkast pueda comunicar en cada campaña (si las hubiera).
Sean personas naturales, mayores de edad, con residencia en Perú y capacidad legal para participar.
Forkast puede excluir o descalificar a participantes en caso de:
Uso de información falsa o de terceros sin autorización.
Fraude, manipulación o intento de alterar los resultados.
Incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable.
Las condiciones esenciales del sorteo (premio, periodicidad, mecanismo de selección, requisitos básicos de participación y plazo de respuesta) serán informadas de manera clara y accesible a los usuarios, cumpliendo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
5.3. Selección de ganadores
Forkast seleccionará al ganador del sorteo semanal mediante un mecanismo de selección aleatoria entre los participantes elegibles.
Adicionalmente, Forkast seleccionará al menos un ganador de contingencia (“segundo ganador”) para el caso en que el ganador principal no responda o no pueda recibir el premio.
5.4. Contacto con el ganador y datos requeridos
Si usted resulta ganador, Forkast se comunicará directamente con usted utilizando los datos de contacto registrados (por ejemplo, su correo electrónico).
Para entregar el premio, Forkast le solicitará:
Nombre completo.
Número de DNI.
Correo electrónico.
Número de teléfono celular.
Datos necesarios para realizar la transferencia (cuenta bancaria o medio de pago compatible).
Estos datos se utilizarán exclusivamente para la verificación de identidad y entrega del premio, conforme a la Política de Privacidad y la normativa de protección de datos y de defensa del consumidor.
5.5. Plazo de respuesta y contingencia
El ganador tendrá un plazo máximo de 3 (tres) días calendario desde el primer intento de contacto realizado por Forkast para responder y proporcionar la información solicitada.
Si el ganador no responde dentro de dicho plazo, no proporciona la información requerida o no puede ser contactado, perderá el derecho al premio, sin que esto genere obligación de compensación adicional, lo cual será informado en las condiciones del sorteo.
En tal caso, Forkast contactará al segundo ganador (ganador de contingencia), bajo los mismos términos.
Si el segundo ganador tampoco responde o no puede recibir el premio, Forkast podrá declarar desierto el sorteo o realizar un nuevo sorteo.
5.6. Forma de entrega del premio
El premio de S/100 se entregará mediante transferencia directa a la cuenta bancaria o medio de pago que el ganador indique, siempre que sea razonable y esté disponible para Forkast.
Forkast no será responsable por errores en los datos bancarios proporcionados por el ganador o por problemas del sistema financiero ajenos a Forkast.
Nada de lo anterior limita los derechos que le confiere al consumidor la normativa peruana, incluyendo el derecho a presentar reclamos ante Indecopi.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido, software y tecnología proporcionados a través del Servicio (incluyendo, sin limitarse a, código, diseños, textos, gráficos, logos y funcionalidades) son propiedad de Forkast SAC o se utilizan bajo licencia.
Usted se compromete a:
No reproducir, distribuir, modificar, alquilar, vender o crear obras derivadas basadas en el Servicio o su contenido, salvo autorización expresa y por escrito de Forkast.
No realizar ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente del Servicio.
Los contenidos relativos a menús, marcas, logos, imágenes y materiales de los restaurantes y demás Clientes Forkast son propiedad de dichos terceros.
7. Descargo de responsabilidad
El Servicio se proporciona “tal cual” (“as is”), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la medida permitida por la ley.
En particular, Forkast no garantiza que:
El Servicio estará disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.
Toda la información proporcionada por los restaurantes u otros terceros sea precisa, completa o actualizada.
Las promociones, beneficios o condiciones ofrecidas por los restaurantes se ejecuten exactamente según lo anunciado por ellos.
Los restaurantes y demás Clientes Forkast son exclusivamente responsables de la idoneidad y calidad de los productos y servicios que ofrecen, del cumplimiento de sus promociones y de la atención al consumidor, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable:
Forkast no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de oportunidades, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
La responsabilidad total de Forkast frente a usted, por cualquier reclamo relacionado con el Servicio, se limitará a los daños directos efectivamente acreditados y, en todo caso, a un límite razonable según la ley.
Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda ser excluida conforme a la legislación peruana de protección al consumidor.
9. Ley aplicable, jurisdicción y reclamos del consumidor
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
En caso de dudas, consultas o reclamos relacionados con el Servicio, usted puede contactarse primero con Forkast a través de:
Correo: support@forkast.me
Sin perjuicio de ello, el consumidor conserva siempre su derecho a:
Presentar reclamos o denuncias ante la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor – Indecopi, y
Someter cualquier controversia a los tribunales de Lima, Perú, salvo disposición legal imperativa distinta.
10. Modificaciones a los Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento, por ejemplo, debido a cambios en el Servicio, en la normativa aplicable o en nuestras políticas internas.
Cuando realicemos cambios importantes, lo informaremos a través del sitio web, la plataforma o por otros medios razonables. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de los Términos.
El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los Términos modificados.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede escribirnos a:
Empresa: Forkast SAC
RUC: 20614742764
Correo: support@forkast.me
Dirección: C. Mártir José Olaya 169, Miraflores 15074, Lima, Perú
Información de Contacto
Forkast
Para consultas legales: legal@forkast.me
Soporte general: support@forkast.me
Sitio web: https://forkast.me